Zákaznícky servis e-shopu RÚŽA: Informácie pre váš nákup bytového textilu
Vážime si dôveru, ktorú ste k nám prejavili, a preto sa snažíme, aby Vami objednaný tovar splnil všetky vaše túžby a očakávania. Prinášame vám súhrn dôležitých informácií týkajúcich sa zákazníckeho servisu e-shopu RÚŽA, aby bol váš nákup bytového textilu čo najpríjemnejší a najjednoduchší.
Prijatie a spracovanie objednávky
Akonáhle predávajúci obdrží objednávku, zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Tovar je primerane zabalený a zaistený.
Doručenie tovaru a poplatky za dopravu
K základnej cene objednávky je pripočítaná cena za dopravu tovaru podľa toho, aký spôsob doručenia si kupujúci vyberie. Cena je odvodená od celkovej hmotnosti objednaného tovaru a aktuálna sadzba je viditeľná priamo v objednávke (pri každom spôsobe dopravy).
Ponúkame aj špeciálne podmienky pre doručenie:
- Pri objednávke v hodnote do 35 € s DPH: 3,90 € s DPH / kuriér (neplatí pre nadrozmernú prepravu).
- Pri objednávke v hodnote nad 35 € s DPH: 0,00 € s DPH / kuriér (neplatí pre nadrozmernú prepravu). Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vo vymedzenom období od: 01.04.2026 do 30.04.2026 zrealizuje nákup na eshope o celkovej hodnote nákupu nad 35 € s DPH, získava doručenie tovaru - ZADARMO.
- Poplatok - NADROZMERNÁ ZÁSIELKA: 3,90 € s DPH / kuriér (nezávisle na výške hodnoty objednávky).
Za tovar zodpovedá predávajúci až po jeho prevzatí kupujúcim. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca.
Vrátenie tovaru a reklamácie
Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky. V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá čiastka, ktorú za tovar zaplatil.
Zákazník je povinný dodaný tovar skontrolovať a o prípadných nedostatkoch bezodkladne informovať predávajúceho. Oznámenie o nedostatkoch posielajte prostredníctvom formulára: RYCHLÁ POMOC ZÁKAZNÍKOM >>. O postupe vybavenia reklamácie Vás budeme informovať najneskôr do piatich pracovných dní od obdržania Vášho oznámenia o reklamácii.
Rez ruží
Špeciálne ponuky a súťaže
Pripravili sme pre vás špeciálne akcie a súťaže, ktoré spríjemnia váš nákup:
Zľava z nákupu
Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vo vymedzenom období od: 01.04.2026 do 30.04.2026 zrealizuje nákup na eshope o celkovej hodnote nákupu nad 200 € s DPH, získava zľavu z nákupu vo výške: 5%. Zľava sa vzťahuje aj na už zľavnené zakúpené produkty.
Súťaž o vstup do Tatralandie
Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vo vymedzenom období od: 01.04.2026 do 30.04.2026 zrealizuje nákup na eshope www.RUZASHOP.sk o celkovej hodnote nákupu nad 1 EUR s DPH, sa svojím nákupom registruje do súťaže o 5x JEDNORÁZOVÝ CELODENNÝ VSTUP pre 2x dospelé osoby podľa svojho výberu termínu do TERMÁLNEHO KÚPALISKA TATRALANDIA. Poukaz obsahuje: Celodenný vstup pre 2x dospelé osoby do vonkajších a vnútorných bazénov (mimo vstupu do saunového sveta).
Sponzorom súťaže je dovolenkový portál SLOVAK HOLIDAY (Člen asociácie overených ubytovateľov zo Slovenska).
- Termín využitia poukazu: Od 10.05.2026 až do 30.06.2026 (na základe vlastného výberu termínu).
- Prihlásenie sa o výhru je potrebné do 7 pracovných dní od vyhlásenia.
Dôležité upozornenie: Zľavy pri realizácii nákupu nie sú vzájomne kombinovateľné.
tags: #zakaznicky #servis #bytovy #textil #ruza